很多企业在花费了很大的代价实施OA系统，但OA系统却最终没有取得预期的效果，如:沟通仍然QQ或微信等即时通讯工具，流程审批在相关环节还是在使用手工审批，企业OA系统被束之高阁、没有使用起来，OA视乎成了一个鸡肋。那么为何会出现这样的情况呢?

一、OA系统需求规划和人力资源配备不均衡

企业OA系统使用不起来，首先最常见的问题是OA系统需求不清晰，很多时候是由于企业对自身的实际需求，或者说是核心需求的理解不清。

OA信息化对最终用户的经验也有着一定的要求，很多企业负责OA项目实施的人员是行政人员或不懂计算机的“闲杂人员”，企业主要负责人和核心部门负责人也很少参与。OA系统没有和最终用户一起合理的确定好企业的需求，预期目标不清晰和OA系统实施缺乏计划。

二、OA软件的选型不正确

目前国内的OA系统厂商众多，产品形态各异同质化严重，这在不同程度上为企业OA系统的选型带来了困扰。一些OA系统厂商在软件选型和洽谈过程中，为了迎合用户的长远规划，为其勾勒出一副宏伟的蓝图。此时一些用户早已将自身需求抛到脑后，“这山望着那山高”的心态最终导致其迷失了方向，盲目的上了OA系统。最后，项目也很“顺利”的验收，软件厂商不再提供后期服务，而企业OA系统完全使用不起来。

三、企业实施和执行力不到位

OA信息化是一个长期的过程，是一个不断深化的过程。往往是一个简单的开始，在OA系统项目推进过程中，理论、思想、技术、知识体系也都在不断发生变化，效果与初衷会发生很大变化。因此，动辄“三年、五年”的信息化目标对于企业信息化主管来说并不完全适用，明确提出几年后要达到什么样的效果，尤其是数字上的效果更不可取，“目标量化”已经成为一些企业用户的通病。