对于中国和世界来说，2020年都是不同寻常的一年。疫情以前所未有的方式加速了数字化转型的进程。在中国，来自各行各业的客户及合作伙伴也都受到了影响。

微软认为，疫情之后，世界正在经历响应、复苏以及重塑生活和商业的三个阶段。中国现在已经进入复苏阶段，众多企业和机构都在重塑他们的未来。毫无疑问的是，无论处于哪个阶段，我们都将继续生活在一个飞速变化且不可预测的环境中。这意味着企业和机构必须拥有创新力、灵活度和韧性，才能够应对当前和未来的各种挑战。

数据是业务韧性的来源

作为一家提供技术平台和解决方案的公司，我们看到一些数字化转型趋势正在兴起：

这当中最明显的是现代化混合办公模式。面对疫情期间被迫采取的远程办公模式，各种规模的企业和组织都选择将其中的精华部分保留下来，并与线下的面对面协作环境整合到一起，从而实现更好的平衡、更高的生产力和更强的韧性。数据显示，过去一年中，Microsoft Teams 的活跃用户增长了500%。另外一个趋势是，诸如发动机巨头康明斯（Cummins）和运营哈根达斯（Häagen-Dazs）品牌的食品企业通用磨坊（General Mills）等公司，正在通过数字化和连接其产品及服务来开展业务。我们也看到了人工智能创新和数据驱动洞察与自动化场景愈发融合的趋势。例如，迪卡侬（Decathlon）通过部署机器人将员工效率提高了40%、蒂森克虏伯（ThyssenKrupp）领先的预测性维护和现场服务解决方案，顺丰敦豪供应链中国（DHL-SF Express）提供的智能物流和供应链解决方案，以及其它日常业务场景。最后，高效的企业正在拥抱创新力文化。他们致力于通过持续学习、提升技能和普及创新力，来保持其业务相关性、竞争力和韧性。例如，借助微软的 Power Platform，员工能够在低代码或无代码开发环境下分析数据、开发解决方案、使流程自动化，并创建虚拟代理。在过去一年，Power Platform 的全球活跃用户数量增长了2.7倍，并被86%的“财富500强”企业所采用，并已经在中国正式商用。
我们还注意到，疫情让各行各业更加重视业务数据。无论是 O2O 商店中的客户标签、物联网传感器读取的供应链 RFID 代码，还是区域销售经理的智能手机上显示的季度销售毛利图表、数据，以及可以根据数据做出的行动和获取的洞察，正在成为竞争优势，以及创新和业务增长的驱动力。

这场数据历程始于打破数据孤岛，让数据通过数字化转型闭环（Digital feedback loop）自由地流动。以数据和智能为核心，将从客户到员工、从运营到产品和服务等业务的各方面连接起来，形成数字化转型闭环，从而实现企业的业务转型、提高韧性并为其客户创造新的价值。以百威英博（AB InBev）为例，这家全球领先的酿酒制造商已经为其 IT 基础设施、生产力和业务流程管理部署了完整的微软智能云产品，打造的数字化转型闭环覆盖了其在中国的35个工厂和19000名员工，进而推动了自身的数字化转型。

赋能跨国企业在华成长和转型

从人们熟知的产品到令人兴奋的前沿技术，我们提供了基础设施、数据和人工智能、生产力和安全性、设备以及业务应用软件。
凭借覆盖了包括中国大陆在内的全球60多个区域，微软的平台和服务为客户和开发者提供了全球一致的技术架构和体验。
安全与合规是每一个企业的战略重点，特别是对于那些想要开拓新市场的企业而言。而向远程场景的迁移也仅仅增加了对集成的零信任架构的需求，这种架构同时降低了成本和技术复杂性。微软是唯一能够在身份、安全、管理与合规方面提供端到端集成能力的公司。

我们每天对超过8万亿个安全信号进行分析，以获取微软平台上对于安全性创新的洞察，以保护包括大型企业以及易受攻击的小型企业在内的全部客户。

我们刚刚在中国推出了 Intune 服务，旨在帮助企业更好地管理和保护移动设备以及移动应用。

我们获得了全球各地90多项安全合规认证，这当中也包括了中国的可信云认证，可以帮助客户实现合规——这是跨国企业在中国选择技术合作伙伴时必须考虑的事情。

我们的平台是中立的，这就意味着客户对他们的数据有所有权，并能够将其用于自身业务。而微软不会将其用于商业竞争和对外出售。微软的平台是开放的，客户能够选择运行任何环境或应用，从 Linux 到 SAP，以及介于两者之间的一切，并且不会被锁定。此外，我们与 Azure 客户共享我们的专利组合，保护客户在全球市场免于诉讼风险；微软也对共同开发技术的知识产权进行共享。

赋能跨国企业实现中国创新，辐射全球市场

我们运营了全国知名的微软加速器（Microsoft ScaleUp）项目，与一群寻求快速增长和全球扩张的高潜力中国初创公司合作；此外，微软还拥有遍布全国的孵化器项目网络，以及位于上海的、微软全球规模最大的人工智能和物联网实验室。通过与跨国客户进行对接、举办黑客松、联合编程及展示日等活动，并为客户提供入驻实验室机会，我们帮助跨国公司发掘创新、发现机遇。过去24个月，仅仅732家中国本土合作伙伴，就为超过1000家全球企业打造了超过1300个业务应用。全球性制药企业礼来（Eli Lilly）采用了微软加速器毕业企业、微软合作伙伴 AirDoc 的人工智能医学影像解决方案，帮助医生进行糖尿病视网膜病变的早期筛查；礼来还与合作伙伴博彦科技携手，打造了一个对话机器人系统，为他们服务企业的一线员工提供了一个精妙的交互式知识库。而这些在中国率先开发和测试的创新，目前也已经用于全球市场。

除了合作伙伴，我们还在中国建立了微软亚洲研究院（MSRA）和微软亚洲互联网工程院（STCA），这是微软在美国本土以外最大的研发机构。这里的工程师和科学家不仅在研究领域取得突破性进展，还帮助我们的客户及合作伙伴解决复杂的技术挑战。生物制药公司诺和诺德（Novo Nordisk）与微软共同研发了全中文服务的糖尿病科普知识智能问答机器人“小诺老师”，用于帮助中国患者了解糖尿病科普知识，同时协助医护人员进行诊断和治疗。

微软，化繁为简

疫情为2020年带来了前所未有的不确定性，也让个人和企业更清晰地了解到我们需要重视的事情。它清楚表明我们可以如何利用技术来实现我们注重的东西，并创造机会，让微软更好地实现自己的使命——予力全球每一人、每一组织，成就不凡。
微软中国积极响应，助力抗击疫情，并持续为经济复苏和重塑未来做出贡献。通过号召企业及合作伙伴为本土经济创造经济盈余，建立信任、激发创新并赋能全生态系统的企业，我对微软在中国的贡献感到无比自豪。我们确实做出了贡献，我也期待与各位共同迎接一个更加光明的2021！

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