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记者｜陆柯言

腾讯产业互联网的触角伸向了政务行业。

近日，腾讯政务宣布战略升级，同时发布一网统管、政务协同、未来社区三款智慧政务产品，进一步打通G、B、C三端应用。

目前腾讯政务已经在全国超500座城市服务了15000家企业和9亿民众。To C方面，疫情期间的通行健康码、广东民生服务小程序“粤省事”等，都是腾讯数字政务的典型应用；To B层面上，腾讯政务也已与多个部委及地方政府搭建了合作关系。

在中国，数字政务的发展已经有一段历史。起步之初，政府对于数字政务的核心要求在于服务质量提升，即更有效率地解决民众的政务办理需求。如今在线政务越发普及，数字政务的方向由外部服务转移到内部治理，关键在于提升内部效率。

腾讯政务战略升级也是围绕着这一主旨进行的。比如此次发布的“一网统管”产品，重点在城市治理与运行过程中落地四大场景。其中，“一图多景” 基于多种信息模型，融合卫星图、物联感知设备等，使得城市运行全局以数据的方式多维呈现。而基于“有呼必应”功能，可实现城市问题和城市事件分发更精准，实现城市治理能力的快速下沉。

腾讯云政府行业总经理王刚在接受界面新闻采访时表示，以往城市治理的一个痛点是，下达指令后很难感知到基层的具体执行情况。腾讯想通过“一网统管”让城市决策者在一图之内尽知城市运行情况，打通各个部门，形成联动的城市指挥体系。

这个系统能有效运转的关键，是各部门之间的数据流通，但这并非一件易事。国内建设智慧城市的最大阻碍之一，就是各部门之间数据壁垒难以打通。

王刚认为，部门数据壁垒打通难，关键在于各部门担心交出数据后，不清楚数据的去向，还可能要承担数据泄漏的责任。

在腾讯的解决方案中，所有的数据会集中在大数据局汇集分析，再把分析后的结果给到数据的使用部门。这个过程中，被分析的数据并不会离开大数据局的物理边界，数据流转的过程明晰，也划清了责任边界，更加安全可靠。

在城市数字化管理效率提升的同时，政府各个有关部门的高效协同办公也同样重要。战略升级后，腾讯发布了政务协同平台，联通政务微信、企业微信、和个人微信端，实现公务人员、企业和民众的三端通联，ke 提升政府跨部门、跨地区、跨层级的协同办公能力。

王刚认为，政府公务人员协同办公能力的提升是一种刚需。一个典型的例子是，每当政府需要发改批文时，关联部门层层审批过程耗时费力。尤其是在疫情期间，政令的上传下达关系着防控进展，政府办公效率的重要性更加凸显。在他看来，三端微信的打通解决的就是内部协同问题。

王刚告诉界面新闻，政府向数字化转型一般会经历三个阶段。前两个阶段是数字化和智能化，最高阶则是系统直接根据数据的情况来进行快速决策。目前，三四线城市还在第一阶段，二三线城市迈向第二阶段，正在向第一阶段发展中。

总的来说，中国的数字政务市场远未饱和，对云计算厂商来说，仍是一座值得深挖的金矿。王刚表示，在政务业务上，腾讯将继续采取把“半条命”交给合作伙伴的发展模式，聚焦基础设施的搭建，完善合作伙伴生态。