第一章 概述
第一条【目的和依据】为了保障腾讯直播用户的权益,为各位商家及消费者打造绿色、健康的购物车分享环境,根据国家法律法规、规范、规章制定本规范。
第二条【适用范围】本规则适用于所有在腾讯直播开通电商直播能力的商家/主播/KOL 等。
第三条【效力级别】商家/主播/KOL 等应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及腾讯直播签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定,适用于本规则。本规则尚无规定的,腾讯直播有权根据相关法律及腾讯直播与其签订的各项协议酌情处理。
第二章 商品直播限制行业
第四条【商品分享行业限制】商家/主播/KOL 不得直播国家法律法规禁止出售和腾讯直播全
线商品禁推行业。详见下方《腾讯直播禁售类目》。
第五条【禁发信息】商家/主播/KOL 不得在腾讯直播页面中(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片等)、直播购物车、跳转小程序、直播评论区等信息发布区块发布限制直播商品相关信息。
第六条【禁止规避】商家/主播/KOL 不得通过任何方式规避本规则及腾讯直播禁推广商品类目。
第七条【规范预防】商家/主播/KOL 发布前述禁售商品及信息时,腾讯直播运营有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截、关闭商品直播功能、加入黑名单等操作。
第三章 违规处理
第八条 【临时管控】商家/主播/KOL 若直播上述限制目录商品的(包括但不限于人工排查、接到工商举报或消费者投诉)行为,一经发现,腾讯直播运营有权限制对该商品的直播。
第九条 【自检自查】商家/主播/KOL 应严格按照本规则发布的限制直播目录,进行自查。
重复发布违规商品或信息或通过任何方式规避各类管理措施,将视为情节严重,并加重处罚。
具体处罚措施详见本规则第十条。
第十条 【违规处理】违反本规则或销售任何腾讯直播禁售商品的,将按照下述规则对商家/主播/KOL 进行关闭、清退:
违规行为
处罚人工排查时发现禁售商品 1 次
永久取消电商直播功能
排查到的涉嫌发布前述商品且情节严重的,包
含直播禁售商品 2 次及以上,或直播的商品列
表中,禁售商品达 50%及以上。
永久关闭腾讯直播账号
重复发布违规商品或信息或通过任何方式规
避各类管理措施的商品
第十一条 本规则于 2019 年 11 月 1 日生效。
第十二条 无论商家/直播/KOL 直播的商品是否违反本规则,腾讯直播运营有权根据舆情及相关监管要求,对相关商品的直播进行限制。
第十三条 商家/直播/KOL 创建直播,发生在本规则生效之日或修订之日之前或之后的,均适用于本规则。
腾讯直播禁售类目具体规则
一、仿真枪、军警用品、危险武器类
1、 枪支、弹药、军火及仿制品。
2、 可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具。
3、 枪支、弹药、军火的相关器材、配件、附属产品,及仿制品的衍生工艺品等。
4、 安防、警用、军用制服、标志、设备及制品。
5、 管制类刀具、弓箭配件及飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具。
补充说明:
1、 各类枪支、弹药及相关器材,如枪械、枪械仿制品(如仿真枪)、子(炮)弹、消音器、火药、说明书、包装盒等。
2、 安防设备包括但不限于电击、强光、催泪等保安防卫器械,如激光等。
3、 警用设备及制品包括但不限于警服、警徽、手铐、警灯、警笛、电击器等警用和军用器械。
4、 防身喷雾等其他防身器具。
5、 违反国家管制刀具认定标准的刀具,如匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的弹簧刀以及类似的刀具。
6、 弓弩、牙签弩、弹弓、钢珠、铅珠、真机、真弹等。
7、 弹簧刀(跳刀)以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀等
二、易燃易爆、有毒化学品、毒品类
1、 易燃、易爆物品,如火药等。
2、 毒品、制毒原料、制毒化学品吉致瘾性药物。
3、 国家禁止生产、经营、使用的危险化学品。
4、 毒品吸食工具及配件。
5、 介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍。
6、 农业部发布的禁用限用类农药。
7、 烟花爆竹和烟花爆竹燃放装置。
补充说明:
1、 依据《烟花爆竹安全管理条例》相关条例,禁止烟花爆竹包括但不限于烟花、爆竹、鞭炮(包括插炮类、摔炮等)、冷焰火、彩烟等商品的发布。
2、 有毒、有腐蚀性的危险化学品,如水晶泥等。
三、反动等破坏性信息类
1、 含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定,涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,或法律法规禁止出版发行及销售的书籍、音像制品、视频、文件资料等。
2、 偷电设备、蹭网卡、蹭网器、拨号网、破网、翻墙软件及 VPN 代理服务等。
3、 存在扣费项目不明确、恶意扣费、暗设扣费程序等任何损害用户权益的情况,或含有盗号、窃取密码等恶意程序的产品。
4、 不适宜在国内初版发型、销售的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制品、视频、文件资料等。
5、 国际禁止的集邮票品一级未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。
6、 带有宗教、种族歧视的相关商品或信息。
7、 反动等含有破坏性信息的产品和服务,如不适宜在国内发行的涉政书刊及收藏性的涉密书籍音像制品,诈骗网站。
补充说明:
1、 违法集邮品不得从事《集邮市场管理办法》第二十五条规定的下列活动:
1)经营伪造、变造的邮资凭证
2)经营国家禁止流通的集邮票品
3)经营未注明发行单位信息的集邮品
4)经营不符合国家规定的仿印仿制邮票图案的集邮品
5)经营明显具有虚假信息的集邮品
6)经营擅自进口的集邮票品
7)经营 1949 年 10 月 1 号以后台湾地区发行的集邮票品
8)冒用他人名义制作或者销售集邮票品
9)其他违反国家有关规定的经营活动
2、 宗教类
1)宣传宗教教义及宗教活动
2)销售宗教用品,包括佛珠、佛龛、佛香、僧袍其他法器等宗教用品、或纪念品
3、 邪教组织类
4、 平安符、占卜八卦星术用品、祭祀用品、塔罗牌等。
四、色情低俗、催情用品类
1、 含有色情淫秽内容的音像制品及视频、色情陪聊服务、成人网站论坛的账号/邀请码或其他淫秽物品等。
2、 可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜等。
3、 用于传播色情信息的软件、种子文件、网盘资源及图片,含有情色、暴力、低俗内容的音像制品,原味内衣及相关产品,含有未成年人色情内容的图片、写真视频等
4、 含有情色、暴力、低俗内容的动漫、读物、游戏和图片等
5、 网络低俗产物
6、 避孕套、两性用品及周边相关的化妆品服装服饰
五、涉及隐私、人身安全类
1、 用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备等2、 用于非法摄像、录音、取证等用途的设备等
3、 身份证、护照、社会保障卡等依法用于身份证明的证件等
4、 盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物等
5、 个人隐私信息及企业内部数据,提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务
6、 其他安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品等
7、 已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规命令禁止经营的车辆及其“五大总成”等。
8、 载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。
补充说明:
1、侵犯他人隐私的器材:窃听器、偷拍器、针孔摄像、信息拦截(传真拦截、短信拦截、电话拦截)等可能侵犯他人隐私的违规器材。
2、侵犯他人个人信息的产品,包括但不限于直接提供他人手机号码、电子信箱地址等个人信息,以及提供用于收集、盗取他人信息的软件、产品等(比如钓鱼网站)。
六、药品、医疗器材、保健品类
1、一、二、三类医疗器械
2、OTC 药品及处方药
3、保健品
4、医疗服务
5、所有用于预防、治疗人体疾病的国产药品;所有用于预防、资料人体疾病的外国药品6、未经药品监管管理部门批准生产、进口或未经检验即销售的医疗器械;其他用于预防、治疗、诊断人体疾病的医疗器械
7、依据《中华人民共和国药品管理法》认定的假药、劣药
8、兽药药监部门专项许可的兽药处方药和非处方药目录药品;国家公示查处的兽药;兽药监管部门禁止生产、使用的兽药。
补充说明:
1、 保健品定义:分为保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品
1)保健食品具有实用性质,如茶、酒、蜂制品、饮品、汤品、鲜汁、药膳等,具有色、香、
形、质要求,一般在剂量上无要求。此类可以直播售卖,但保健食品中,如酒、茶、饮品等,
详情中描述壮阳或存在其他夸大功效的词,禁售。
2)保健药品具有营养性、食物形天然药品性质,应配合治疗使用,有用法用量要求,目前带“健”字批号的药品。此类禁售。
3)保健化妆品具有化妆品的性质,不仅有局部小修饰作用,且有透皮吸收、外用内效作用,如保健香水、霜膏、漱口水。此类禁售。
4)保健用品具有日常生活用品的性质,并且在商品描述中出现治疗功效的,如健身器、按摩器、磁水器、健香袋、衣服鞋帽、垫毯、艾灸贴、针灸贴。此类禁售。
5)承诺疗效/蓝帽,禁售
6)薏米、桑葚膏、党参等药食同源的,可以日常食用(泡水、炖汤)的可算为食品,可以售卖。
7)人参、灵芝、鱼肝油、冬虫夏草、灵芝孢子粉、鹿角、龟甲、鹿茸、纯阿胶等中药材不算食品,禁售。2、 槟榔:根据国家食品药品监督管理总局 2017 年公布的致癌清单,槟榔果已明确列入一级致癌物,禁售。
3、 医疗服务
1) 针灸、纹身、美容整形(如医美)、减脂、问诊、各种疾病治疗等,禁售。
2) 部分特殊化妆品:蓝光美牙仪、育发/生发、除臭、祛斑、脱毛类特殊化妆品暂不收录,可以售卖。
3) 注册类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品,禁售。
4) 增高类产品,增高方法传授、咨询、服务等不能直播。
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