善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，是新时期对政务宣传提出的更高要求。在这种“互联网思维”的指导下，政务新媒体无论从内容还是形式，迎来了“猛涨期”。

伴随飞速发展而来的，是一系列问题。阵地的不断扩大与专业人员的紧缺形成矛盾；从传统宣传到新媒体运营的跨度，意味着资源与模式的重新整合；群众日益提高的精神需要和互联网快速高效的传播速度，也对政务新媒体宣传和舆论引导提出了更高的要求。

面对政务宣传中的痛点，如何才能破局发挥政务新媒体的最大效果？作为行业领先的政务新媒体服务平台，政新科技深入调研、精心打磨，最终形成政务新媒体运营的六大解决方案，助力政务新媒体打造“立交桥”式的宣传模式。

痛点一：可靠的外包服务不好找

破题：政务新媒体运营解决方案

随着新媒体形式的多元化发展，要运营的政务新媒体账号越来越多，然而相配套的运营团队却“分身乏术”。尤其是基层政务部门，没有条件设置专门的人员运营，运营人员通常身兼数职，能完成基本的宣传任务已属不易，更别提充分发挥政务新媒体在政务宣传中的作用。将专业的事儿交给专业团队去做，已经成为针对政务新媒体人员短缺的“良药”。然而，外包服务团队资质不齐又成为新的问题，可靠的外包服务不好找。

为此，政新科技（http://www.govnewmedia.com）组建了一支专业的政务新媒体运营团队，应对政务新媒体人员缺乏的困局。政新科技的运营团队由资深策划、采编、设计等人员构成，核心成员有十余年时政记者、编辑的采编经验，政治敏感性强，对政策的把控与舆论的判断更加专业。

有了专业的运营人员只是政务新媒体运营的“敲门砖”，如何高效地开展工作是摆在实操层面的难题。政新科技从选题策划、内容制作、视觉处理、创意宣传等多个方面入手，打造了政务新媒体运营整体解决方案，达到新媒体环境下高效、专业、安全的宣

痛点二：抖音、H5…新玩意儿总是玩不转

破题：政务新媒体可视化解决方案

政务信息公开是政务宣传工作的重点内容，公开哪些政务信息，以什么样的形式公开，都是政务新媒体要研究的课题。但由于常规政务信息公开依然是单向传达多过双向沟通的模式，这样的传播模式使政务信息的公开形式呆板，内容不接地气。

要想内容接地气讲究的是“用户思维”，就是在保证政务信息正确传达的基础上，从群众角度出发，用群众熟悉的语言，把政务内容宣传出去。政新科技从可视化的角度为政务新媒体更贴近群众提供了全新思路。

H5、短视频、抖音等新形式，可以拉近群众与政务部门的距离；图解、漫画等，可以使枯燥难懂的报告或政策，凝练成一幅幅简明扼要的图片；活泼的微信排版、口语化的语言风格，让群众不仅能看懂，还会主动转发。

然而，针对这些可以把呆板的政务内容变为“活灵活现”的可视化形式，总是玩不转怎么办？比如，当下最火的抖音，政务号以什么样的方式介入？什么样的题材适合做抖音？怎样既能吸引粉丝，又不失去政务特性？

政新科技团队的可视化解决方案其实解决的就是这些“新玩意儿”的新玩法。仍以抖音为例，在解决方案中有专门的产品让政务“抖”起来。其中包括抖音的策划、脚本、拍摄、剪辑、发布等。

痛点三：提高业务总是找不到行业大咖

破题：政务会议培训解决方案

尽管政务新媒体账号开通率非常高，但运营水平却参差不齐。这是因为大部分工作人员虽然是各领域的专业“达人”，但在新媒体方面还显得不够“老练”。

外包服务可以“治标”，但对于那些想要培养自己的新媒体运营团队的政务部门来说，培训才是“治本”。可是，政务部门想找到行业内的大咖却并不容易。没有资源、没有人脉、没有途径是制约政务部门举办培训的短板。

为此，政新科技研发了从线上到线下，从前期定制到后期留存的全方位政务会议培训解决方案。政新科技有强大的专家库和智囊团，找不到大咖的难题迎刃而解。此外，政新科技从政务部门的实际需求出发，定制化的设计线上或线下课程，并形成影像记录，以便反复的学习，全面提升团队业务水平，使运营团队的视野更加开阔，在掌握了理论之后，将其落地到实操工作中。

痛点四：官微总出“神回复”怎么破

破题：政务舆论大数据解决方案

由于政务新媒体兼具政务信息的传播属性和媒介平台的传播属性，政务新媒体想要做到既满足新媒体“频繁发声，快速回应，及时辟谣”的特性，又符合自身政务“严谨、官方”的职能特性是件非常困难的事情，现实情况也是如此。在双重属性的限制下，政务新媒体在面对网络舆论时，往往存在回应力度弱，回应速度慢的问题，甚至还会出现“神回复”造成公关危机。

细究现象背后的本质，这是由于从舆论信息产生到舆论引导执行之间的决策链条过长造成的。收集信息，分析信息再到做出应对策略，然后再执行，流程结束后，就可能错过了最佳的舆论引导时机。

正是因为认识到这一点，政新科技有的放矢，推出政务舆情大数据解决方案。利用信息化手段形成系统、循环、科学的舆情管理机制，快速的全网信息采集，一键自动化生成数据统计和舆情报告，为舆论引导的方式方法提供决策依据，形成“监测——分析——回应”的循环链条。

同时在循环过程中尽量减少不同环节所花费的时间，提高循环的速度，大大缩短舆论回应的决策周期，在快速的同时突出实效，助力政务新媒体真正成为与群众实时交流和对话的窗口。

痛点五：用户留不住任性“取关”怎么办

破题：政务线下活动解决方案

政务新媒体运营的最终目的是扩大政务宣传的效果，将政务信息传播的覆盖面扩大。要达成这个目的，就要先实现两方面目标：其一是扩大宣传范围，即增加粉丝；其二就是提高用户的参与度从而增加粘性，即留下粉丝。总而言之，用户是运营是否成功的核心关键。

为了拉近与用户的距离并增强用户的参与感，政务新媒体制作了多种多样的内容形式，层出不穷的线上活动，使政务号和用户真正产生联系。但这种单纯依靠线上互动建立起的关系并不十分牢固，线上活动带来的用户活动结束后任性“取关”，也让政务新媒体运营人员头疼。因此，政务新媒体需要借助更加深入人心的方式，来增强与用户之间的粘性。

为此政新科技盘活自身优势，专为政务新媒体打造了加深用户与政务号联系的线下活动解决方案。通过精心的策划，航拍、直播、VR、机器人等新颖的技术手段，开展有趣又有效的线下活动，让用户深度参与，提升群众对政务新媒体的信任度和忠诚度，提升政务新媒体用户运营效果。

痛点六：内宣仍像“黑板报”表达方式很“尬聊”

破题：政务报刊杂志解决方案

在媒体融合发展的大环境视角下，政务新媒体的内容运营也应引进融合思路，将手头资源重组整合。在外部宣传强劲给力的同时，内部宣传却显得有点“掉队”。内部宣传一味格式化的上传下达，内容仍以工作信息为主较为“老套”，表达方式如同“黑板报”，使得系统内部宣传信息呈现“粗加工”的效果。如果说线上结合线下的立体化运营是扩大政务宣传效果的外化手段，那么内部辐射外部叠加式宣传效果搭建则是贯彻政务宣传的内在核心。

政务部门拥有大量的政务信息，但缺乏专业的内容团队将其整合运用起来，不仅对外部广大群众传递政务信息，同时也对内部人员精准贯彻落实。在内容层面形成矩阵，增加宣传方式的灵活性，使宣传形成叠加式效果，进一步扩大政务宣传的影响力。这也是政新科技研发政务报刊杂志解决方案的理论依据。

方案把职能部门的突出工作，部门政策的精准解读等政务信息重新整合，以内刊、手册、白皮书等形式通过政务部门内部渠道分发，保证政务部门上下对政务信息理解的统一，同时也作为对自身政务工作的复盘，让充满“政能量”的政务宣传不仅覆盖群众，也从政务部门内部形成向心力和影响力。

在当前多元的宣传形势下，政务新媒体的宣传模式并不是简单的内容制作分发，也不是单一的线上线下相结合，而是在融媒体思路的前提下，有效整合信息资源，通过多样化的内容形式，同步在内部和外部展开立体化、矩阵化的宣传模式。技术驱动，内容为王，这是政新科技正在做并将长期努力的一个方向。

未来，政新科技的愿景是搭建起“政务新媒体产品平台”，建立起政务部门购买服务、新媒体供应商服务政务部门的桥梁与纽带，助力政务新媒体更加高效，更加便捷，更加专业地进行政务宣传。而从使舆论宣传在新媒体领域占领“高地”却不“高高在上”，做好舆论引导的同时又接地气，政务新媒体的运营“立交桥”将更加畅通。

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