在全球企业进行数字化转型升级的大背景之下，以 RPA（机器人流程自动化）为代表的数字化工具，逐渐被视为企业实现数字化转型的必备工具。

2020 年 2 月 19 日，《新智能·新效率，智慧中国机器人流程自动化应用指南》（以下简称《RPA应用指南》）正式对外公布，这是国内 RPA行业发布的第一本应用指南，由来也科技与电子政务理事会联合发布，人民日报海外网提供独家战略媒体支持。SegmentFault 作为科技行业媒体，受邀参加此次指南的线上发布仪式，并对来也科技董事长兼 CEO 汪冠春、来也科技副总裁翁嘉颀等进行了媒体专访。

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称 RPA)，是一种预先设定的程序，通过模拟并且增强人与计算机的交互过程，将基于规则的常规操作自动化。例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让 RPA 机器人代为完成。

《RPA 应用指南》根据 RPA 应用的现状和特点共分为七个章节，包括：“寻找推动效率提升的新动能”、“RPA 平台应用了解”、“RPA + AI 应用介绍”、“行业应用实践”、“代表性企业案例”、“RPA + AI 人才培养”、“展望：走进智能时代的中国企业”，涵盖了 RPA 的概念、应用和案例等内容。

来也科技董事长兼 CEO 汪冠春表示，RPA 作为一种敏捷、高效、成本可控的数字化转型方式，已成为近年来关注度最高的技术趋势之一。《RPA 应用指南》将来也科技的第一手服务实践和洞察进行了输出，帮助政府组织和企业了解智能化、数字化、自动化等前沿技术手段，并为其提供决策参考。

《RPA 应用指南》还列举了来也科技过往大量真实案例，以指导企业将 RPA 应用到具体业务中，实现降本增效、高质量运营，进而充分释放人才创造力，提升业务效率与资源配置效率，最终实现高质量发展。

在帮助政府组织和企业进行数字化转型升级的过程中，来也科技的 RPA 平台 UiBot 已经获得了超过 100 万次下载，20 多万注册用户，建立了中国规模最大、发展最快、培训最完备的 RPA 开发者社区。同时，在 UiBot 建立的 RPA 平台生态中，相关组织和机构可以享受强大、易用的 RPA 产品。

尤为值得关注的是，进入“新智能时代”以来，融合了 NLP、OCR、语音识别等人工智能技术，来也科技的 RPA 产品正在被推向更广泛的应用场景。来也科技副总裁翁嘉颀表示，与 AI 技术相结合，RPA 突破性实地现了“智能化地解决重复性劳动”的问题，也实现了更多业务场景数据地打通。同时，从标准的结构化数据，到非结构化数据，再到与数据相关的一切提取、转换、处理，RPA + AI正在成为实现企业数字化转型的有力手段和工具，全面参与到企业各业务流程中。

《RPA 应用指南》也举例说明，对 RPA 机器人来说，如果说 AI 是它的大脑，认知能力是它的眼睛、嘴、耳朵，RPA 是它的双手，那结合了 AI 能力，RPA 从只能帮助基于规则的、机械性、重复性的任务实现自动化，拓展到了更丰富的业务场景，将物理世界与数字世界有效连接，满足实际业务中更灵活、多元的自动化需求。

在企业数字化转型和人工智能技术快速发展的背景下，每个企业都将拥有自己的 RPA+AI专业人才。《RPA 应用指南》还指出，作为国内领先的 RPA+AI 平台，来也科技正在联合高校、软件人才协会、开发者社区，通过完善的培训体系，多元化的培训内容和形式，为中国企业的数字化与智能化转型需求培养技术人才。

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