UXD的职能与定位

UXD 的兴起，实际上是为了帮助设计师更好的解决设计价值的问题。毕竟在商业模式中，UI 层面带来的价值非常有限。所以要想提升设计的高度，更多时候设计应该从商业链路出发，来规划产品策略，并给用户带来一致性的体验认知。这也要求着新兴的 UXD 设计师，不能像之前的视觉设计师或者交互设计师，单点视角地看待业务需求，脱离商业，脱离链路。因此 UXD 设计师相比 UI 设计师，看问题的深度和广度需要更大。也就是在做好设计本职工作的前提下，再拔高一层，各条链路去打通打透，拓展更为宽阔的视野，制定更广阔的设计策略，提升到更高的设计高度。

范围广了，链路也得增加，所以 UXD 设计师应当具备全链路理解洞察能力。这里需要注意的是，全链路 ≠ 全能。不是说你掌握了多少个技能，精通多少软件，就能称之为全链路、全栈设计师。所谓的全链路设计，是能在用研、产品、运营、市场、开发几个领域分别建立认知，结合不同领域的诉求全盘推进设计策略，来促进商业目标更好的落地，完善更全面的用户认知。一个产品需求到 UXD 手里，不应该是单环的，从它的背景到最终落地的方向，UXD 应该参与其中。这样 UXD 输出的体验策略，才更能影响最终结果。

通俗来讲，就是一个需求，UXD 设计师可以很清晰地知道如何通过用研手段，结合产品思路，满足运营市场诉求的同时，输出有效的设计策略，包括懂得开发原理，让开发按照预期，将方案完美落地，将价值最大化。

这也意味着 UXD 的定位，是产品与业务的全链路体验架构搭建及执行者，在整条业务线，UXD 设计师不但是业务的最前驱，还是最了解用户、最知道用户需要什么的那个人。

思维敏锐是基本功，UXD 必须要有产品及业务思维，包括非常熟悉产品业务的运转关系，知悉价值从 0-1 的生产裂变，才能把控住复杂的流程。

所以转型 UXD 设计师，有哪些思维是不可缺失的？

目标需求的因果洞察

产品是一个可满足市场用户需求，可创造持续价值，商业模式清晰的常变载体。而产品经理，则是在该过程中落地执行，解决问题并寻求创新的一群人。上述产品定义中有 4 个核心的点，分别是：满足用户、创造价值、模式清晰、常变。

每个产品都有自己的发展模式，也都有着自己独特的定位，面向的人群也都千差万别。比如微信读书，面向的是喜好读书，乐于学习的一批人；网易云音乐，面向的是喜好音乐文化，并注重文化交流的一批人；而哔哩哔哩，主要面向的是喜欢二次元，有探索欲的年轻人。每类产品，都有着不同的高活跃目标用户。哪怕产品类型一样，所面向的用户心智也会有较大的差异。

从马斯洛需求理论来看，不同阶段的人会有不同的需求，无论是生理、安全、社会、尊重还是自我实现。一个好的产品设计，总能满足用户的欲望，无论是贪心还是炫耀或是趋利。能活下来并保持着运营的产品，一定是能解决某一类人的实际需求的，无论是心理，还是实际意义上的。

产品的每一个新需求，实际上都是为了解决某一类问题，无论是为用户而解还是为业务而解。理解这个需求背后的原因，这个需求能解决什么问题，除了 PM 外，UXD 应该是最清楚的。假如连需求的重点服务对象是谁，需求背景都不弄清晰，那么又怎么能挖掘到需求设计中的核心差异点在哪、评判一个需求做好的标准在哪？这样产出的设计又怎么能证明自己的价值呢？

举个例子，很多时候产品侧为了完成业务需求，会添加较多的个人主观意识在里面，比如把这个模块加大加红，再来个动效，吸引用户注意力，提高点击效果。

一口答应，立马想更多的设计形式来突出这个按钮的，是视觉设计师。不急忙答应，分析完这个需求背后的因果关系，根据结论来下决策的，是 UXD 设计师。

UXD 设计师收到产品经理这样的需求时，会判断加这个效果的背后意义，包括用户到底需不需要这么强的行动引导。如果这个页面，唯一的作用，就是引导用户去完成这个操作，用户来到这个页面，就是为了点击这个模块。那么对于一些注意力容易分散的人群，把模块加大的效果，确实是有好处的，能促进最终交易转化的提升，用户还不会反感。但是用户来这个页面，有着自己的预期，有较强的目的性，这个时候把模块做强了，反而是干扰用户的决策，不利于后面的链路转化，影响用户体验的同时，还拉低商业转化效果。

用户真正关心的是他所需要的价值信息，如果你的手段，不能为用户减少他获取信息的成本，提升用户的价值，那么这个手段，本身而言意义就不会太大。与其花精力做这个事情，不如把精力放到更重要、更能影响结果的模块中。

所以 UXD 设计师，一定要懂得去拆解目标的真正需求，找到真正影响结果的关键因子，提供真实有效的策略。因为 UXD 要解决的，始终是产品需求，而不是产品经理的需求。

理解产品模式&商业模式

产品模式好理解，其实就是产品本身与用户发生关系的体现。产品模式的精准度，会直接影响到给用户带来价值的增量。所以产品设计中，小到一个功能按钮，大到整个链路闭环，都需要有着较为清晰的布局。

体验链路跟产品模式，其实也是强相关的。体验链路中的点击率、转化率、漏损跳出率，本身就是产品模式所带来的映射。任何设计方案，没有建立在有效的产品模式之上，那么数据上也不会带来较好的结果。用户不会因为你做的精美界面而买单，只有创造成熟的模式，为用户带来价值跟服务的提升，市场才会买账。 所以 UXD 层面的设计规划，也需要把产品模式考虑进来，从用户的角度，给出相关的打法战略。

UI 与 UXD 不一样的是，UI 不需要参与到产品规划中来，把 UI 做好就很棒了。但 UXD，是需要密切配合 PM，一起规划未来的发展方向，包括通过手段来找到阶段性的产品目标及打法。

脱离产品的设计规划价值有限，脱离设计规划的产品，同样难以打动人心。产品经理更多的会从商业决策上来提供策略及执行方向，而 UXD 则是在商业产品及用户认知方面是先驱者，更多的是关注让用户如何使用好产品，怎么让用户更加快速便捷地理解产品，并在使用过程中拥有一个愉快的体验。

商业模式，其实更多的偏业务了。著名商业模式创新作家、商业顾问亚历山大·奥斯特瓦德（Alex Osterwälder）提出了商业模式画布（BMC）的概念。

所谓的商业模式，说白了就是产品怎么赚钱，在哪个节点，用什么样的服务和策略收费。没有商业模式的产品没有未来。同样 UXD 设计也是服务于商业，赋能商业在产品层面的增长，拿到利润价值。

作为 UXD，对商业模式可以不精通，但是要有所洞察，有自己的见解。产品是需要赚钱的，只有盈利才能存活下来，你的设计只考虑用户，不考虑赚钱，那么对于企业来讲，就是做公益，影响到整个公司的生产发展。

因此 UXD 的商业策略，就是通过体验链路，在赚钱跟用户之间搭建一个桥梁，提供一个更好的解决方案。通俗来讲，就是通过设计手段，让用户爽的同时，还能把钱给赚了。最起码赚钱的时候，不能太影响到用户体验，让用户反感。

因此对于 UXD 而言，对商业发展策略有所洞察，能在商业策略中融入 UX 思维，你产出的设计结果，才有更广大的市场空间，最终带来的价值才能更大。

着眼产品未来，主动创造变化

互联网迭代的速度非常快，更新换代的周期甚至是以周或者是天来计算的。因此用户需求及市场的反应情况，也是在不断地变化着的。一旦产品体验策略未跟上市场发展，那么很容易错失良机，做出来的设计也如同鸡肋，对用户价值有限。

作为 UXD 设计师，必须要对市场用户需求及反应情况有所洞察，对数据有着敏锐的嗅知，能根据现有市场的表现，及时地调整体验策略。包括不断提出对产品优化建议改进的方向，配合 PM 对版本进行迭代优化跟进，对未来趋势有所规划。

也就是除了预判未来，UXD 设计师还可以做的一件事情，就是创造未来。UXD 设计师可以通过设计创新，主动去创造变化，做到无中生有。这个无中生有，指的是发现机会的能力，包括分析问题的能力。

也就是说，UXD 设计师是可以做到主动挖掘现有体验链路中的问题，并阶段性的推动某个项目落地，拿到实质性的成果的。他们往往能利用设计手段反向驱动产品及运营侧，达到裂变式的价值增长。

总结

UXD 设计不简单，比 UI 设计师要更费脑，更费神。除了要深耕好设计这一块田地，还需要观察别人的田是怎么耕种的，包括可能会影响到的各方面的利益。所以想做 UXD 的同学，一定要把自己设计这块田做扎实了，再去想其它的。

随着行业的发展，UXD 一定是大势所驱，因为用户操作产品的固定习惯、固定心智已经养成了，表现层已经不会有太大的发挥空间。打破现有样式，去创造一种新的形式，反而不能被用户所接受，用户需要花更多的成本来接受你定的规则。因此用户一旦养成心智后，最好的设计，就是与用户的心智相匹配，让用户觉得，这个东西本来就应该长这样，我就应该这样操作。

一旦用户的心智成熟到这个阶段，那么未来，纯 UI 设计师完全可以被自动化工具所替代。一个功能，只需要把 UI 部分的组件进行拼凑，模板化稍微改一改，那么视觉部分就完成了。更甚者，像 AlphaGo 这样的智能机器人，完全可以根据用户需求，去自动生产 UI 了。

流水线可以被工具取缔掉，但最终不能被取缔掉的，是人的思维。多思考、多沉淀、多总结，是能一直保持核心竞争力的。

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