2月6日消息，京东方面表示，2月4日，武汉市政府专线正式开通了京东云与AI智能疫情助理，在开通当天，该服务的日访问量就达到25万。

据介绍，武汉市广大市民只需进入武汉政府专线，在疫情应对栏找到智能疫情助理，即可获得京东“智能疫情助理”产品的相关咨询服务。智能疫情助理可通过问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等方法探索出用户意图，并结合新近疫情咨询，予以内容回复。

据了解平台致力于帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接，快速联动供应链各环节，提升整体供应链效率，缓解疫情压力。

另外，基于京东智能情感客服技术积累推出的“疫情智能助理”产品，截至2月3日，已在十多个行业、百余个客户中落地，免费提供疫情咨询服务，累计服务咨询数量达到数十万条。