PART ONE

系统状态可见性

定义：系统应该在适当的时间内做出适当的反馈，告知用户当前的系统状态；该原则强调，产品要给用户适当的反馈

当页面在加载的时候，需要告诉用户页面在加载，而不是空白的页面

再比如按钮的点击，以前网速比较慢，当你点击完按钮时，无法立马打开新的页面， 需要等一会儿，如果没有点击反馈，那么用户很可能以为自己没有点上，然后重复点击，导致一下子会打开很多重复页面

再来看这个例子，当你收到了微信的Push，于是你点开微信，发现没有任何新消息，会不会在想刚刚明明是告诉我微信有新消息的，为什么没有？是软件出了问题？是自己网络出了问题？还是手机出了问题？

现在又收到了微信的Push，于是点开了微信，发现聊天窗口有一个记录显示“对方撤回了一条消息”，这时你就知道了，原来他刚刚给我发了一条消息然后撤回了，怪不得没有新消息。这就是为什么当对方撤回消息时，微信会给出提示

PART TWO

系统与现实世界相匹配

比如这些弹窗的文案，简洁明了，通俗易懂。如果我们在文案中写“点击主按钮”即可参与，那么很多用户就会不理解“主按钮”是什么意思

PART THREE

用户控制与自由

作为设计师，撤销、重做的重要性大家都知道，你想万一你每次只要画错一点点就要从头开始重新画，那得多崩溃

Gmail一次性将多个邮件标为已读时，会有“撤销”功能，防止出现误操作，将重要未读的邮件标记已读

当你在打字时，摇动手机即可撤销输入的内容，当你删除了部分文案时，摇动手机即可恢复删除的内容

PART FOUR

一致性与标准化

一致性大到产品的架构，小到icon、文案，利用设计系统可以协助我们保持产品的一致性

PART FIVE

预防错误

填写银行卡信息时，由于数字过长，因此我们将银行卡填写时以4位数字为一组便于用户输入，这个也属于一种防错机制

同样的，手机号登录时，将手机号分成344形式也可以降低错误率，便于用户检查输入的正确性

再比如支付宝兑换页面，提示用户积分不足同时按钮置灰，也属于防错机制

当出现危险操作或者不可逆操作时，会进行二次确认，防止用户出现错误

PART SIX

辨认而不是回忆

PART SEVEN

灵活性与使用效率

当产品进行大版本迭代时，会出现引导弹窗来提示用户如何操作，让用户快速上手

学习能力有强有弱，有些用户看一遍引导就知道怎么做，快速成为老手，而有些用户可能还不太会用出于新手状态，此时引导就要做出区分，比如UOKA相机，如果你一直点击下方缩略图切换，则会出现提示，告诉你左右滑动也可以切换

PART EIGHT

好看而简洁的设计

页面内容合理，不能用太多无用的内容来分散用户的注意力，让用户聚焦

PART NINE

帮助用户发现、判断和修复错误

比如上面这个示例，虽然空状态做的还比较精致，但是没有告知用户该如何解决这个问题

这个示例中，第一张图是搜索无结果，此时用按钮告知用户可以重新尝试（搜索），第二张图是没有分组，因此用按钮引导用户创建一个分组

PART TEN

帮助文档

SUMMARY

总结

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