近两年来，在互联网浪潮的席卷之下，众多连锁企业像多米诺骨牌一样倒下，商业大帝国也难逃宿命：国内零售巨头万达百货关闭了近40家实体门店；全球餐饮连锁行业巨头麦当劳关闭了80家中国门店。甚至有人悲观地认为，这还仅仅是个开始，今年下半年寒潮还将继续袭来，连锁行业还将迎来更大规模的关店潮。

这个衰退来得不是毫无缘由，形成的原因早已出现在行业里：

1、产业链冗长，成本高昂，感染“中国特色传统企业通病”。作为传统企业之一，冗长的产业链，繁琐的管理体系，人情化无序的行业生态，让行业陷入无效率的境地。

2、“大众脸”，无新意。同质化产品过多，恶性竞争，打价格战，实则是在原地混战，毫无进步。

3、多用户电商突然兴起，集体轰炸。在电商立体化全方位的围剿下，很多连锁企业不幸沦为电商大战的炮灰和试衣间。

面对挑战，是坐以待毙？还是另辟蹊径？每走一步，每一个决定，都需要壮士断腕的决心。生活不是童话，即使付出努力，也有陷入更大困局甚至被市场淘汰的危险性。

O2O这个稻草，到底是压死连锁企业还是最后一线生机？

O2O市场暴热过后开始降温，投资者开始趋于理性。有人说，O2O是有钱人烧钱的狂欢，是一个乌托邦式的美好愿景；也有人说，O2O是改变中国现有商业模式的绝佳方式，最理想的转型模式。其实O2O什么也不是，只有适合的人用它，才能用好。而O2O+连锁企业的组合，在笔者看来，实属绝配。

O2O模式的特点是重视数据的收集和分析

在传统的连锁经营模式中，消费者为什么来，又为什么走了，某款商品销量为什么上涨，某款商品为何滞销，这些关键数据企业无法获得，但O2O让销售数据的收集与分析成为可能。

O2O更是一种重视体验的商业模式

对企业来说，O2O最大的作用是激发门店的活力。在传统的营销模式中，门店作为企业面向消费者的窗口，主要功能是帮助企业将产品销售给消费者。O2O模式到来之后，除了产品销售之外，企业可以为门店叠加多种体验式增殖服务，在提升人气的同时吸引大批的高黏度客流，即提升销量，又帮助企业拓展经营范围，增加企业的产品附加值。

O2O模式凭借着连接线上线下的模式优势以及对数据和体验式服务的重视，成为连锁企业在竞争中重新找回优势的好用神器，如果连锁企业能同时克服了同质化的问题，那么重回20岁，再次成为市场焦点就不是难事了。

O2O核心：普通是种罪，专属才珍贵

O2O与连锁企业是绝配，可是连锁企业为何一直没有get到O2O的G点呢？经营困难的最重要原因是同质化严重，同行之间相互抄袭，竞争往往变成价格战、宣传战，最后演化为资本战，压薄利润的同时让企业背上了沉重的资金负担，稍有不慎就“身死国灭”。

餐饮连锁行业内就出现过这样的例子。前几年，掉渣烧饼、啤酒烤鸭这样的连锁加盟企业就曾闪耀一时，成立之初凭借着大量宣传快速占领市场，但好景不长，由于产品线过于单一，两家连锁企业迅速陷入同质化怪圈，模仿他们的企业不断出现，逼迫这两个企业开始了无休无止的价格战，加盟商只得不断的压低售价以吸引消费者，许多加盟店因无力负担而无奈倒闭，最终产生连锁反应，地震来了，整个掉渣烧饼、啤酒烤鸭门店的集体“阵亡”。

同质化竞争不仅对于企业来说有害无益，对于整个行业来说也是噩梦一场。如何避免同质化？企业需要知己知彼，根据自身特点和行业属性对产品和服务进行深度开发，让他们变得有特色且不易复制，打上专属商标。

差异化的经营模式，既可提升连锁企业的竞争实力，避免了同质化竞争的风险，更能拓展企业的经营范围，增加产品的附加值，可以说是帮助企业转型电商、发展O2O的不二法门。