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人工智能时代,什么是服务的规模化?

编辑:001     时间:2021-02-14

全新的2021,我想跟你一起,迎接下一个“帝王级服务,贵族化享受”的时代。

提到皇帝、贵族和巨富,你一定觉得离你很遥远。但是我要告诉你的是:科技正在对社会带来一场巨大变革,未来人人都有望成为皇帝、贵族和巨富。

这个趋势正在发生,有前瞻性眼光的企业已经看到了这个趋势,正在提前布局,生怕等到风口真正到来的时候掉队。

在今年的CES 2021消费电子展上,三星公司推出了几款机器人产品:一款是扫地机器人,同时还装了摄像头对家里进行监控;另一款是配备了机械手臂的移动机器人Bot Handy,能完成倒酒、取送物品等操作,比如家人吃完饭,机器人把碗筷放到洗碗机里。

三星推出机器人的目的很明显,那就是给人们提供服务,取代一部分家务活。三星公司已经意识到:让普通人也能享受到帝王级别的智能服务,一定是下一波大潮流。

在以前,一位皇帝周围有100个人为他提供服务。而今天IT技术、人工智能、机器人技术的发展,能够把经验进行大规模复制,从而那100个人的每一个都能享受到帝王级别的服务,因为有100个机器人为他们服务。

在这个服务提供可以无限扩张的人工智能时代,我们称之为“服务的规模化”。

今天分享我看到的三个趋势。这三个趋势有的正在发生,有的尚未发生,但是未来必然发生。你一定要了解这三个趋势,并且早早提前布局,把握机会。

第一个趋势是:家务活正在被越来越多的机器人和智能系统所取代。

我在北京的一位同事,今年春节前就早早想好了,要给自己父母的家买一些智能科技产品,他跟我开玩笑说要好好的“提升一下家庭的智能水平”。三个月前,他给家里添置了如影科技的“全屋智能”产品,这款产品在我们全球风口9月17号的文章介绍过。

全屋智能的使用体验也很明显:

晚上起夜的时候,人体传感器检测到有人移动经过时,灯带也会自动亮起,不需要手动去按开关了;语音可以控制光线的明暗,还可以控制窗帘,他妈妈说得最多的一句就是“爱迪生,把窗帘打开一半”…

这位同事还准备打通家里的家用电器,用一个app连接所有的家电。相比传统的家电,现在的家电产品在某种程度上可以做到省时省力。

比如扫地机器人能够完成大部分清洁 ;app可以远程设置冰箱的温度;波轮洗衣机能自动感应衣物的重量,不需要再去估算用水量;洗碗机代替了人力洗碗,不再成为一种负担。

我相信我的这位同事,只是正在享受智能生活的千家万户里的一个缩影,家务活正在被越来越多的机器人和智能系统所取代,这个趋势正在发生。

智能服务的发展不止于此,这就要说到我发现的第二个趋势:机器人服务能够提供更复杂的劳动,未来十年,绝大部分家庭都能承担得起机器臂。

如影科技还推出了一款煎牛排机器人,这款机器人是和米其林三星级厨师学习的煎牛排手法。如影机器人的卖点根本就不是机器人会煎牛排,而是米其林三星级厨师随时为你煎牛排,这个念头,其实仅是想一想,就已经可以让很多美食爱好者心动了。

这就是服务规模化的特点:人工智能可以把人类社会里最优秀的服务者能力固化下来,进而实现此项服务的规模化。

机器人可不止只会做一道菜。我一直在跟踪的一家英国机器人公司Moley Robotics就开发了做菜机械臂,能够根据在线食谱做上千道菜式,不光是普通家庭,连专业餐厅都够用了。

唯一的遗憾是,它现在200多万人民币的售价还远远不够亲民。相信随着技术的进步和成本的不断压低,最终实现量产推向市场,距离每家都有智能机器臂的日子也不会太远了。

想象一个场景:当你下班回到家后,扫地机器人已经趁你不在的时候早早做完打扫,窗帘自动打开,空调自动打开,你最喜欢的咖啡正在研磨中,而且厨房的机器人已经开始根据你的喜好做饭……想想这些即将实现的未来是不是真的很惬意?

人工智能服务的替代还没结束,前面说的都是体力劳动的替代,未来还有更深层次的替代,那就是第三个趋势:实现脑力劳动的替代。

当我们的脑力劳动都能享受到智能服务的时候,我们就能够专注在更重要、更专业的事情上。

你可能觉得今天的购物app已经很完善了,其实真正的精彩还没开始。未来你会有一个智能管家,或者说你的数字分身,这个分身基于对你的了解,它在网上去搜索和寻找你想要买的东西,比如零食。

你可以给这个数字分身一个授权:如果每个月不高于300块钱,那就直接下单买就是了,超过了300元就汇总起来向我汇报,你只需要像领导进行钉钉审批那样,选择“同意”还是“不同意”就可以了。

你还会有一位智能健康顾问,今天的各种医疗健康app只是出现了健康服务的雏形。

这位智能健康顾问能够对你进行7乘24小时的长期健康监测,不但能够帮你做长期健康管理,甚至他对你的健康比你自己还懂。在遇到需要抉择的时候,比如吃药还是其它治疗手段?他还能帮你拿主意。

未来你还会有一位智能成长顾问。如果不是这方面的专家,很难对孩子起到真正的指导作用。比如我自己,我每次问我女儿,你长大了想做什么?她的回答是“我想做一名youtube博主”。

我并不反对我女儿,只是这个时候我希望身边有一位智能成长顾问,教会孩子未来的教育和职业发展的方向怎么去把握。

我们正在迎来这样一个精彩的时代,科技的大潮呼啸而来,其中孕育着大量的创富机会。


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